اعتماد مشتری تعریف اعتماد مشتری مفهوم اعتماد از دیرباز در کانون توجه پژوهشگران بازاریابی بوده است.…
دسته: مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
مفهوم رضايت
مفهوم رضايت اوليور (1999)، رضايت به صورت تحقق لذت بخش تعريف ميشود. يعني مصرف كننده احساس…
مفهوم ارتباطات
مفهوم ارتباطات مفهوم ارتباط در دائرة المعارف عمومی فیشر چنین تعریف شده است : «ارتباط در…
وفاداری مشتری
وفاداری مشتری وفاداري مفهومي پيچيده است، وفاداري، از نگرش مطلوب‌تر نسبت به يك علامت تجاري در…
نظام ارزيابي ميزان رضايت مشتری
نظام ارزيابي ميزان رضايت مشتری در مطالعه الگوهاي وفاداري، مواردي وجود دارد كه در آنها وفاداري…
رضایت مندی مشتری
رضایت‌مندی مشتری از دیدگاه بازاریابی، رضایت مندی مشتری به تجربه محصولات یا خدمات وابسته است زمانی که…
تاریخچه و تعاریف درگیری ذهنی مصرف کننده یا مشتری
تاریخچه و تعاریف درگیری ذهنی مصرف کننده یا مشتری یکی از موضوعات مهم در رفتار مصرف…
مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری آنلاین
مدیریت ارتباط با مشتری آنلاین در بازاریابی به شیوه جدید تأکید بر جذب مشتریان جدید و…
سازماندهی متناسب با مدیریت ارتباط با مشتری
سازماندهی متناسب با مدیریت ارتباط با مشتری در این مطلب درباره سازماندهی متناسب با مدیریت ارتباط…
