نقش ارتباطات در سازمان
در یک گروه یا سازمان ارتباطات 4 نقش ایفا می‌کند. آن‌ها عبارت‌اند از :
1. کنترل ، 2. ایجاد انگیزه، 3. ابراز احساسات 4. ارائه ؛ دریافت و مبادله اطلاعات
ارتباطات به چندین روش، رفتار اعضا را کنترل می‌کند. سازمان‌ها، سلسله مراتب اختیارات و دستورالعمل های رسمی دارند که کارکنان و اعضا باید آن‌ها را رعایت کنند.
ارتباطات از طریق روشن ساختن آنچه باید انجام شود، شیوه انجام کارها و طریق بهبود عملکردها باعث می‌شود در سازمان و اعضای آن ایجاد انگیزه شود.
تعیین هدف‌های خاص، بازخور نمودن نتایج عملیات و دادن گزارش در مورد میزان پیشرفت و تقویت رفتار مطلوب و مورد نظر موجب ایجاد انگیزه در ارتباطات می‌شود(اهمیت ارتباطات و مهارت‌های ارتباطی مدیران).
حتي در فواصل اندكي كه مديران تنها هستند ممكن است به‌واسطه ارتباطي، رشته افكارشان گسيخته گردد. براي مثال، در مطالعه‌ای از چگونگي ارتباط مديران عالي و مياني، معلوم شد كه آنان هر دو روز یک‌بار فقط نيم ساعت يا كمي بيشتر می‌توانستند بدون وقفه كار كنند(۱۰ مانع موثر در ایجاد ارتباطات). بنابراین می‌توان نتیجه گرفت که کار عمده مدیران انجام ارتباطات در اشکال گوناگون همچون نشست‌ها، گوش دادن به گزارش‌ها، دستور دادن، دستور گرفتن، گفتگو باهمکاران و … ( به‌صورت رو در رو یا با تلفن) میباشد. مدارک و شواهد موجود نشان می‌دهد که بین ارتباطات مؤثر و میزان تولید یا بازدهی افراد رابطه‌ای مستقیم وجود دارد. بنابراين بايد گفت ارتباط مؤثر براي مديران به دلايل زير مهم است:
الف) ارتباط، فرايندي است كه وظايف برنامه‌ریزی، سازماندهي، هدايت، رهبري و كنترل مديريت توسط آن انجام می‌شود.
ب) ارتباط، فعاليتي است كه مديران جهت هماهنگ كردن و متناسب نمودن وقت خود از آن بهره می‌گیرند. ارتباطات نامناسب شکل‌گیری مسائل ناسازگار را تقویت می‌کند و تعارض را شکل می‌دهد.
برای امتحانم استفاده کردم به همراه کتاب مطالعه کردم نمرمم گرفتم عالی بود .